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Curso Como Atender Melhor seu Cliente

Foco Temático:
Mercado e vendas
Tipo:
Curso
Público Alvo
Microempreendedor Individual(MEI), Empresa de Pequeno Porte (EPP), Microempresa (ME)
Objetivos
Desenvolver competências sobre as ações e procedimentos de atendimento na
empresa que gerem resultados positivos por meio da satisfação do cliente.
Conteúdo Programático
a) A importância da satisfação do cliente;
b) Perfil do profissional de atendimento;
c) Momentos da verdade das empresas;
d) Agregar valor gera encantamento ao cliente;
e) Os sete pecados no atendimento ao cliente;
f) Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente;
g) Medindo a satisfação do cliente.
Metodologia
Atividades dinâmicas e interativas com estudos de casos, atividades individuais, em grupo e troca de ideias e experiências entre os participantes e educador.
Agenda Disponível
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  • Evento fechado Evento fechado
DataHorárioCarga HoráriaMunicípioValorVagas disponíveis 
01/04/2019 a 04/04/2019 18:00h às 21:00h 15h ITAPEMIRIM  R$ 80,00 26 Inscreva-se
01/04/2019 a 04/04/2019 18:30h às 21:30h 15h VENDA NOVA DO IMIGRANTE  R$ 80,00 15 Inscreva-se
08/04/2019 a 11/04/2019 18:00h às 21:00h 15h CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM  R$ 80,00 28 Inscreva-se
15/04/2019 a 18/04/2019 18:00h às 21:00h 15h SERRA  R$ 80,00 17 Inscreva-se
22/04/2019 a 25/04/2019 18:00h às 21:00h 15h MARATAÍZES  R$ 80,00 30 Inscreva-se
13/05/2019 a 16/05/2019 18:30h às 21:30h 15h VITÓRIA  R$ 80,00 35 Inscreva-se
23/09/2019 a 26/09/2019 18:30h às 21:30h 15h ALEGRE  R$ 80,00 35 Inscreva-se




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